【2024年版】業務効率を向上させる社内向けチャットボット10選

業務の効率化は、ビジネスを成功させる上で欠かせない課題の1つです。

しかし、業務をどのように改善すれば業務効率を向上させられるか分からないという方も少なくないでしょう。

そんな時に役立つのがSEOに強いAIライティングツール「トランスコープ」にも搭載されているような、AIを活用した「社内向けチャットボット」です。

本記事では、社内向けチャットボットを選ぶ時のポイントを3つと、おすすめの社内向けチャットボットを10個紹介します。

社内向けチャットボットを選ぶ時のポイント

社内向けチャットボットとは、社内のお問い合わせに自動で応答するプログラムのことです。

24時間365日対応できることや、特定の人のみができる仕事をなくすという観点から、従業員向けヘルプデスクなどに活用されています。

社内向けチャットボットを選ぶ時に注目するべきポイントは、以下の3つです。

1.コストパフォーマンス

まずは、予算を考慮して選びましょう。

社内向けチャットボットにかかる費用の主な内訳は、初期費用やユーザー1人あたりの利用料、追加オプションにかかる料金などです。

機能が豊富であることも重要ですが、ツールの維持管理費が予算を上回ると、継続的利用が困難になります。

社内向けチャットボットを選ぶ場合は、長期的に利用することを念頭に置きつつ、求めている機能が揃っているツールを選択しましょう。

2.過去の導入実績

次に、検討している社内向けチャットボットがどのような企業やユーザーに利用されているかを確認しましょう。

貴社と似たような事業を営んでいる場合や、事業規模が同じぐらいまたはユーザーが多いツールを選ぶと、満足度が高くなりやすいです。

また、実際に利用したユーザーの口コミや比較サイトの情報を参照すると、導入後のイメージがしやすくなるため、失敗のリスクが低下します。

社内向けチャットボットを選ぶ場合は、ツールに関する情報を事前に収集してから検討しましょう。

3.無料お試し期間

最後に、体験版を利用して使用感を確かめましょう。

ツールによっては、有料版に近いまたは同じ機能を一定期間無料で利用することが可能です。

口コミやウェブサイトの情報でもツールの比較はできますが、実際に利用してみることで、使いやすさや機能性、サポート品質などをより実感できます。

社内向けチャットボットを選ぶ場合は、無料お試し期間を活かして検討しましょう。

おすすめの社内向けチャットボット10選

社内向けチャットボットには、社内の業務に特化したものだけでなく、社内外問わず対応できるチャットボットもあります。

ここからは、多数ある社内向けチャットボットの中でも特におすすめしたいチャットボット10個を厳選して紹介します。

1.トランスコープ

引用元：トランスコープ

料金

• Free：¥0
• Basic：¥11,000/月
• Pro：¥38,500/月
• Enterprise：¥66,000/月
• Customize：応相談

トランスコープは、シェアモル株式会社が運営しているAIライティングツールです。

キーワードやURL、画像ファイルからコンテンツを作成したり、誤字脱字のチェックをしたりとコンテンツ作成に利用できる機能が多数備わっています。

2023年8月22日にCSVを読み込ませて、貴社の質問に対する回答を生成する機能をリリースしたため、メールの文面やマニュアルなどをカンタンに作成できるようになりました。

公式HP：SEOに強いAIライティングツールならトランスコープ

2.ASBOT

引用元：ASBOT

料金

• 通常プラン：¥150,000/月+初期費用
• オンボーディングプラン：¥400,000

ASBOTは、Microsoft Teamsを利用して自動で問い合わせに対応する社内AIアシスタントチャットボットです。

ユーザー数に制限がなく、Q&Aの内容や公開範囲をチームごとに設定できるため、規模が大きい企業にもおすすめです。

また、導入後もメールやオンラインでの無料サポートをしているため、安心して利用できます。

公式HP：ASBOT

3.HiTTO

引用元：HiTTO

料金

応相談

HiTTOは、100万社以上の企業データをもとに開発されたAIチャットボットです。

Q&Aの内容をカテゴライズして管理できるため、管理の手間が省けます。

また、チャット画面によくある質問が表示されることや、SlackやChatworkなどのチャットツールと連携できるため、質問する側も気軽に利用できるでしょう。

公式HP：HiTTO

4.PEP

引用元：PEP

料金

応相談

PEPは、幅広い業界で導入されているAIチャットボット作成ツールです。

設定したシナリオやルールに従って対応する「シナリオ型チャットボット」と、ユーザーごとに適した対応をする「一問一答型チャットボット」のどちらも作成できます。

また、担当者が直接問い合わせに対応する「有人チャット」へ自動で切り替えられるため、お客様サポートなどの外部対応でも活用できるでしょう。

公式HP：PEP

5.チャットディーラーAI

引用元：チャットディーラーAI

料金

応相談

チャットディーラーAIは、社内利用に特化した社内向けチャットボットです。

400種類を超える質問テンプレートが事前に用意されているため、初めて社内向けチャットボットを利用する方でもカンタンに質問を作成できます。

また、回答に画像データやPDF資料を添付できるため、備品の貸出し申請や経費申請など社内手続きに関連する問い合わせにも柔軟に対応可能です。

公式HP：チャットディーラーAI

6.HRBrain AIチャットボット

引用元：HRBrain AIチャットボット

料金

応相談

HRBrain AIチャットボットは、2,000社以上の企業が導入している社内向けチャットボットです。

2023年には、「ITreview Grid Award 2023 Spring」のチャットボットツール部門にて、認知度・満足度がともに高く評価されているとして「Leader」を受賞しました。

ChatGPTを使って登録した回答内容をもとに複数の質問パターンを自動で作成できることや、フリーワードでの検索にも対応できるため、質問者に対して柔軟に対応できます。

公式HP：HRBrain AIチャットボット

7.OfficeBot

引用元：OfficeBot

料金

応相談

OfficeBotは、ChatGPT APIを組み込んだ社内向けチャットボットです。

質問者が登録した文言とは異なる言い回しで質問した場合でも、AIが登録した情報をもとに適切な回答を導き出します。

また、セキュリティを強化するためにMicrosoftが開発した法人向けOpneAI「Azure OpenAI Service」と連携しているため、社外秘情報なども安心して利用できるでしょう。

公式HP：OfficeBot

8.Service Cloud

引用元：Service Cloud

料金

• Essentials：¥3,000/月
• Profesional：¥9,600/月
• Enterprise：¥19,800/月
• Unlimited：¥39,600/月

Service Cloudは、顧客管理システムを運営しているSalesforceが開発したAIチャットボットです。

AIを利用したメッセージやチャット以外に通話もできるため、社内だけでなくコンタクトセンターなどの社外向け業務にも活用できます。

また、FacebookやX(旧Twitter)、InstagramなどのSNS空の問い合わせにも対応できるため、時と場所を選ばずにコンタクトが可能です。

公式HP：Service Cloud

9.sAI Chat

引用元：sAI Chat

料金

応相談

sAI Chatは、200社程度の導入実績があるAIチャットボットです。

sAI Chatは独自開発されたAIが組み込まれているため、ウェブサイトやLINEの公式アカウントと連携できます。

また、専任のカスタマーサクセスチームが利用方法だけでなく改善策や管理方法の提案もしてくれるため、ツールを有効活用できるでしょう。

公式HP：sAI Chat

10.AIさくらさん

引用元：AIさくらさん

料金

応相談

AIさくらさんは、さくらさんというアバターが問い合わせ対応をしてくれるAIチャットボットです。

ChatGPTを搭載したチャットボットであるため、さまざまなデータや資料をアップロードするとFAQの精度を高めることができます。

また、アバターのデザインは自由に変えられるため、顧客対応などにも利用可能です。

公式HP：AIさくらさん

ニーズに合った社内向けチャットボットを利用しよう

今回は、社内向けチャットボットの選び方と、おすすめの社内向けチャットボットを紹介しました。

適切な社内向けチャットボットで業務を改善すると、生産性や従業員の満足度を効果的に高められます。

業務ツールとして社内向けチャットボットを導入したい方は、本記事を検討材料の1つとしてみてください。

また、社内業務とあわせてコンテンツ作成も効率化させたい方は、AIを用いてコンテンツを自動で作成するAIライティングツールがおすすめです。

AIライティングに関するコラムは以下になりますので、ぜひ参考にしてください。

【2024年最新版】AIライティングツールおすすめ20選 - ブログ記事の作成を支援するツール

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例えば、弊社が運営しているGPT-4をベースとしたSEOに強いAIライティングツール「トランスコープ」を利用すると、短期間で高品質なSEO記事を作成できます。

「トランスコープ」は無料で体験ができるので、お気軽にお試しください。

また、トランスコープはIT導入補助金の対象ソフトウェアのため、最大50％お得に導入できます。

詳しくは【最大50%の補助！IT導入補助金を利用してトランスコープをお得に導入】のコラムをご覧ください。

■トランスコープ

https://transcope.io/

適切なツールを利用して、効果的な業務改善を実現させましょう。